Conditions d’utilisation

Présentation des Conditions générales

Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site www.zafrelion.com ainsi qu’aux achats réalisés par les consommateurs sur notre boutique en ligne.

Elles s’appliquent à toute personne consultant le site, créant un compte utilisateur, ajoutant des produits au panier ou passant une commande.

En utilisant le site ou en validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et les accepter.

Ces conditions encadrent notamment :

• L’accès au site ;
• La présentation des produits ;
• Le processus de commande ;
• Les modalités de paiement ;
• La livraison ;
• L’annulation des commandes ;
• Les retours et remboursements ;
• La protection des données personnelles.

Les présentes Conditions générales sont destinées aux consommateurs situés en France conformément aux règles applicables au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

Compte utilisateur et utilisation du site

Le site permet aux utilisateurs de consulter les produits proposés, de créer un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, et de réaliser des achats en ligne.

Lors de la création d’un compte ou de la validation d’une commande, le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour nécessaires au traitement de ses demandes.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit prendre toutes les précautions nécessaires afin d’éviter leur utilisation non autorisée.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme aux lois et réglementations applicables.

Il est notamment interdit :

• D’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
• De tenter de perturber le fonctionnement ou la sécurité du site ;
• D’accéder à des parties du site sans autorisation ;
• D’utiliser les contenus du site à des fins non autorisées.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et l’accès aux services proposés.

Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir en raison d’opérations techniques, de maintenance ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

Ces situations ne remettent pas en cause les droits légaux accordés aux consommateurs.

Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sur le site sont présentés avec les informations disponibles concernant leurs caractéristiques essentielles, notamment :

• Description des produits ;
• Images et visuels ;
• Dimensions et caractéristiques techniques ;
• Prix applicables.

Nous veillons à fournir des informations aussi précises et actualisées que possible.

Toutefois, la disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks disponibles et des contraintes liées à la préparation des commandes.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et correspondent aux prix applicables au moment de la validation de la commande.

Avant la confirmation définitive de l’achat, le client peut consulter :

• Le détail des produits sélectionnés ;
• Le montant total de la commande ;
• Les éventuels frais applicables ;
• Les informations relatives à la livraison.

Commandes et paiement

Le client peut effectuer une commande en sélectionnant les produits souhaités et en suivant les étapes indiquées sur le site.

Avant la validation finale, le client peut vérifier et modifier les informations relatives à sa commande.

La commande est considérée comme confirmée après :

• La validation de la commande par le client ;
• L’acceptation des présentes Conditions générales ;
• La confirmation du paiement.

Un récapitulatif de commande est ensuite transmis au client.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du processus de commande.

Les paiements sont traités par des solutions sécurisées conformément aux standards applicables en matière de protection des transactions.

Dans certaines situations exceptionnelles, notamment en cas d’erreur dans les informations fournies, de problème de paiement ou de suspicion d’utilisation frauduleuse, nous pouvons procéder à une vérification avant la poursuite du traitement de la commande.

Politique d’expédition

Les conditions détaillées concernant la livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement et le suivi des commandes sont disponibles dans notre Politique d’expédition 

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

• La livraison est disponible dans toute la France ;
• Les commandes d’un montant inférieur à 89,90 € sont soumises à des frais de livraison de 8,90 € ;
• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 89,90 € bénéficient de la livraison gratuite ;
• Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés ;
• Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
• Les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré ;
• Les expéditions peuvent être effectuées avec des transporteurs tels que FedEx, UPS et USPS ;
• Le délai de livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrés après remise du colis au transporteur.

Après expédition, les informations nécessaires au suivi de livraison peuvent être communiquées au client.

En cas de retard ou de difficulté liée à la livraison, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Les conditions détaillées relatives aux demandes d’annulation sont disponibles dans notre Politique d’annulation 

Les règles générales applicables sont les suivantes :

• Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
• Une commande déjà expédiée ne peut généralement pas être annulée directement ;
• Toute demande est examinée selon l’état d’avancement réel de la commande.

Afin de permettre un traitement rapide, le client est invité à envoyer sa demande d’annulation dès que possible.

Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour pour les produits répondant aux conditions prévues dans notre politique, mais nous ne proposons pas de service d’échange de produits.

Les modalités complètes concernant les retours, les conditions d’éligibilité et les remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement 

Les principales règles applicables sont les suivantes :

• Le client peut demander un retour dans les conditions prévues par la politique applicable ;
• Toute demande de retour doit être effectuée avant l’envoi du produit retourné ;
• Les produits retournés doivent respecter les conditions indiquées ;
• Les produits reçus endommagés ou ne correspondant pas à la commande peuvent faire l’objet d’un traitement adapté après vérification ;
• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai d’apparition du remboursement dépend du traitement effectué par la banque, l’établissement financier ou le prestataire de paiement concerné.

Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

Les données collectées lors de l’utilisation du site, de la création d’un compte ou de la réalisation d’une commande sont traitées conformément :

• Au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ;
• Aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Les informations pouvant être collectées comprennent notamment :

• Les informations d’identification ;
• Les coordonnées ;
• Les informations relatives aux commandes ;
• Les informations nécessaires au traitement des paiements ;
• Les données techniques liées à l’utilisation du site.

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• Fournir les services demandés ;
• Traiter les commandes ;
• Organiser les livraisons ;
• Assurer le service client ;
• Améliorer le fonctionnement du site ;
• Respecter les obligations légales applicables.

Conformément à la réglementation, les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :

• Le droit d’accès ;
• Le droit de rectification ;
• Le droit à l’effacement ;
• Le droit à la limitation du traitement ;
• Le droit d’opposition lorsque les conditions sont réunies.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français.

En cas de désaccord relatif à l’utilisation du site, à une commande ou à l’exécution d’un service, nous encourageons le client à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige sera traité conformément aux règles françaises applicables et aux dispositions relatives à la protection des consommateurs.

Les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu des réglementations applicables restent pleinement applicables.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, une commande ou nos services, vous pouvez nous contacter :

Zafrelion

Site internet : www.zafrelion.com

Adresse :
2744 Armand Pl
Saint Louis, MO 63104
United States

E-mail : hello@zafrelion.com

Téléphone : +1 (314) 890-3167

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00