Politique de confidentialité

Présentation de la politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, responsable et sécurisée.

La présente politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.zafrelion.com.

Elle s’applique à tous les utilisateurs du site, notamment :

• Les visiteurs naviguant sur notre site ;
• Les clients effectuant des achats en ligne ;
• Les utilisateurs créant un compte client ;
• Les personnes nous contactant par e-mail ou via notre service client.

Cette politique concerne notamment les activités suivantes :

• Consultation et navigation sur le site ;
• Recherche et consultation des produits ;
• Création et gestion d’un compte utilisateur ;
• Passage et traitement des commandes ;
• Paiement et livraison des produits ;
• Communication avec notre service client.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles, notamment la Loi Informatique et Libertés.

Informations que nous collectons

Afin de fournir nos services de vente en ligne de produits pour la maison et d’améliorer votre expérience utilisateur, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous transmettre certaines informations personnelles, notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse de facturation ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Historique des achats ;
• Informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client.

Lorsque vous effectuez un paiement, les informations nécessaires à la transaction peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les données complètes relatives à vos moyens de paiement lorsque celles-ci sont gérées par ces prestataires.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP ;
• Type d’appareil utilisé ;
• Système d’exploitation ;
• Type et version du navigateur ;
• Pages consultées ;
• Date et heure de connexion ;
• Données relatives à votre navigation ;
• Informations techniques liées à la sécurité et au fonctionnement du site.

Ces informations nous permettent d’assurer la disponibilité du site, d’améliorer ses performances et de détecter d’éventuelles activités inhabituelles.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de garantir le bon fonctionnement du site, améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation de nos services.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Il permet notamment de mémoriser certaines informations liées à votre navigation.

Conformément aux exigences applicables en France et aux recommandations de la CNIL, certains cookies nécessitent votre consentement préalable avant leur utilisation.

Cookies nécessaires

Les cookies nécessaires permettent au site de fonctionner correctement, notamment pour :

• Maintenir les fonctionnalités essentielles ;
• Gérer votre panier d’achat ;
• Permettre le processus de commande ;
• Assurer la sécurité du site.

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du service.

Cookies d’analyse et de performance

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site afin d’améliorer :

• La performance du site ;
• L’organisation des pages ;
• L’expérience utilisateur.

Lorsque leur utilisation nécessite un consentement selon la réglementation applicable, ils ne sont activés qu’après votre accord.

Cookies de personnalisation et de marketing

Certains cookies peuvent être utilisés afin de personnaliser votre expérience ou d’analyser l’efficacité de certaines communications.

Ces cookies ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez à tout moment :

• Accepter ou refuser certains cookies ;
• Modifier vos préférences ;
• Retirer votre consentement.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture de nos services.

Vos informations peuvent être utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes ;
• Préparer et organiser la livraison des produits ;
• Assurer le suivi des achats ;
• Fournir une assistance client ;
• Répondre à vos demandes et questions ;
• Gérer votre compte utilisateur ;
• Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience d’achat ;
• Analyser l’utilisation du site afin d’optimiser nos services ;
• Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez choisi de les recevoir.

Nous limitons l’utilisation de vos données aux finalités clairement définies et nécessaires au fonctionnement de nos services.

Partage des informations avec des tiers

Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations.

Les catégories de destinataires peuvent inclure :

Prestataires de livraison

Nous pouvons transmettre les informations nécessaires à la livraison de votre commande, telles que :

• Nom du destinataire ;
• Adresse de livraison ;
• Coordonnées de contact.

Ces informations permettent aux prestataires logistiques d’assurer l’acheminement des produits.

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être transmises à des prestataires de paiement spécialisés afin de sécuriser les transactions.

Prestataires techniques

Nous pouvons utiliser certains prestataires pour :

• L’hébergement du site ;
• La maintenance technique ;
• La sécurité informatique ;
• L’analyse des performances ;
• La gestion des outils numériques nécessaires au fonctionnement du site.

Obligations légales

Nous pouvons communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale ;
• Répondre à une demande d’une autorité compétente ;
• Protéger nos droits ou prévenir des activités frauduleuses.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles et nous ne les mettons pas à disposition de tiers à des fins commerciales non autorisées.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

• De la nature des données concernées ;
• Des obligations légales applicables ;
• Des besoins liés à la gestion des commandes et du service client.

Par exemple :

• Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables et légales applicables ;
• Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant une durée nécessaire au suivi des demandes ;
• Les données liées aux cookies sont conservées selon leur finalité et leur durée respective.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé ;
• La perte accidentelle ;
• La modification non autorisée ;
• La divulgation abusive.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré et demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque la réglementation vous y autorise.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, notamment concernant :

• Les cookies soumis à consentement ;
• Les communications marketing.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

hello@zafrelion.com

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Votre consentement

Lorsque vous acceptez certains traitements, notamment certains cookies ou communications commerciales.

L’exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

• Traiter votre commande ;
• Effectuer la livraison ;
• Fournir les services demandés.

Le respect d’obligations légales

Lorsque nous devons conserver ou utiliser certaines informations afin de respecter les obligations prévues par la réglementation.

Nos intérêts légitimes

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

• Sécuriser notre site ;
• Prévenir les fraudes ;
• Améliorer nos services ;
• Assurer la gestion efficace de nos activités.

Tous les traitements de données personnelles sont réalisés dans le respect du RGPD et des réglementations françaises applicables.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Zafrelion
Site internet : www.zafrelion.com
Adresse : 2744 Armand Pl, Saint Louis, MO 63104, United States
E-mail : hello@zafrelion.com
Téléphone : +1 (314) 890-3167
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.