Politique de protection des données personnelles

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

La présente Politique de protection des données personnelles explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, consultez nos produits, passez une commande ou contactez notre service client.

Cette politique s’applique aux visiteurs et clients utilisant nos services en ligne, notamment dans les situations suivantes :

Navigation sur notre site ;
Consultation des produits ;
Création d’un compte utilisateur ;
Passage et suivi d’une commande ;
Demande d’assistance auprès du service client ;
Gestion des retours, remboursements ou demandes liées aux achats.

Nous appliquons les principes de transparence et de protection des données prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi que par les dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Les informations que nous collectons

Dans le cadre de nos services, nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au bon fonctionnement du site, au traitement des commandes et à l’accompagnement des utilisateurs.

Les informations que vous fournissez directement peuvent inclure :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations nécessaires au traitement des paiements.

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type d’appareil utilisé ;
Type de navigateur ;
Données de connexion ;
Historique de navigation sur le site ;
Informations générées par les cookies et technologies similaires.

Ces informations peuvent être utilisées afin d’assurer le fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur, sécuriser les transactions et fournir les services demandés.

Nous ne collectons pas de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des achats

Nous utilisons vos informations afin de :

Enregistrer et traiter vos commandes ;
Confirmer vos achats ;
Organiser la préparation et la livraison des produits ;
Assurer le suivi des commandes ;
Gérer les demandes liées aux retours et remboursements.

Service client

Vos informations nous permettent de :

Répondre à vos questions ;
Vous accompagner avant, pendant et après votre achat ;
Traiter les demandes concernant les produits, les paiements ou la livraison.

Amélioration du site et des services

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

Améliorer les fonctionnalités du site ;
Optimiser la navigation ;
Comprendre l’utilisation générale de nos services ;
Améliorer l’expérience d’achat.

Sécurité et prévention des utilisations frauduleuses

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

Protéger notre site et nos utilisateurs ;
Détecter des activités inhabituelles ou frauduleuses ;
Assurer la sécurité des transactions.

Communications

Lorsque vous choisissez de recevoir certaines communications, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous transmettre les informations demandées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre accord.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales applicables.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, améliorer votre expérience de navigation et mieux comprendre l’utilisation de nos services.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

Permettre le fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site ;
Mémoriser certaines préférences de navigation ;
Améliorer les performances du site ;
Analyser l’utilisation des différentes pages et fonctionnalités.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

Les autres cookies, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse ou de personnalisation, sont soumis à votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable. Les utilisateurs doivent être informés de manière claire et pouvoir gérer leurs choix concernant les traceurs.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement via les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site ou depuis les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies.

Partage des données et traitement par des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires intervenant dans nos activités, notamment :

Les prestataires de livraison pour assurer l’expédition des commandes ;
Les prestataires de paiement pour traiter les transactions ;
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
Les services de support liés à la gestion du site ;
Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les informations transmises sont limitées aux données nécessaires pour permettre la réalisation des services concernés.

Nous veillons à ce que les traitements réalisés par ces intervenants respectent les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.

La durée de conservation dépend notamment :

Du type de données concernées ;
De la finalité du traitement ;
Des obligations réglementaires ;
Des besoins liés à la gestion des services.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

Les accès non autorisés ;
La perte accidentelle d’informations ;
L’utilisation abusive des données.

Nous limitons l’accès aux informations personnelles aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour assurer les services concernés.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

Le droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons et sur leur utilisation ;
Le droit de rectification : demander la correction d’informations incorrectes ou incomplètes ;
Le droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies ;
Le droit à la limitation du traitement : demander une restriction temporaire de l’utilisation de certaines données ;
Le droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré lorsque ce droit s’applique ;
Le droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ;
Le droit de retirer votre consentement : retirer votre accord lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : hello@zafrelion.com

Nous pouvons demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité et traiter votre demande de manière sécurisée.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables.

Base juridique du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD :

Votre consentement : lorsque vous acceptez volontairement certains traitements, notamment certains cookies ou communications ;
L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour gérer vos commandes, effectuer la livraison ou fournir les services demandés ;
Le respect d’une obligation légale : lorsque certaines données doivent être conservées ou traitées conformément aux réglementations applicables ;
Nos intérêts légitimes : notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et prévenir les utilisations frauduleuses.

Nous veillons à ce que chaque traitement de données personnelles soit réalisé de manière transparente, proportionnée et conforme aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de protection des données personnelles, l’utilisation de vos informations ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client :

Zafrelion

Adresse :
2744 Armand Pl
Saint Louis, MO 63104
United States